HubSpot vs. Salesforce: Welches CRM ist das richtige für Ihr Unternehmen?

Im Jahr 2025 ist die Wahl des besten CRM eine der wichtigsten Entscheidungen für Unternehmen. Das richtige System verbessert Kundenbeziehungen, optimiert Abläufe und steigert das Umsatzwachstum.  

HubSpot und Salesforce sind zwei führende Lösungen, die jeweils unterschiedliche Geschäftsanforderungen erfüllen. Doch welche ist die beste für Sie? Als offizieller HubSpot-Lösungsanbieter und Salesforce-Partner, Routine Automation kann Ihnen bei der Entscheidung zwischen den beiden Optionen helfen. 

Wir setzen uns für ein besseres Verständnis folgender Punkte ein: 

1. Wie wird es Ihre tägliche Arbeit erleichtern? 

2. Welche Ergebnisse können Sie erwarten? 

3. Welches CRM passt am besten zu den Anforderungen Ihres Unternehmens? 

Dieser Artikel vergleicht beide Plattformen, um Unternehmen bei der Auswahl der richtigen Lösung zu unterstützen – ohne eine der beiden zu bevorzugen. Tauchen Sie ein.  

HubSpot vs. Salesforce auf einen Blick 

CRM steht für Customer-Relationship-Management-Systeme, die Unternehmen helfen, Verkäufe zu verfolgen und Marketing zu automatisieren. 86 % der Unternehmen, die ein CRM nutzen, übertreffen ihre Verkaufsziele. Die meisten verzeichnen durch die Implementierung eine Umsatzsteigerung von 21–30 %. HubSpot CRM und Salesforce CRM sind in diesem Bereich Top-Empfehlungen, obwohl es sich um sehr unterschiedliche Produkte handelt, die unterschiedliche Bedürfnisse erfüllen. 

HubSpot war ursprünglich ein Marketing-Tool und ist bis heute ein vollwertiges CRM mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Inbound-Marketing. Salesforce hingegen begann als CRM und entwickelte sich zu einem umfassenden Vertriebs- und Marketingpaket mit umfassenden Anpassungsmöglichkeiten und komplexen Funktionen. 

Nachfolgend finden Sie eine Tabelle mit den wichtigsten Aspekten, die Sie bei der Auswahl eines CRM für Ihr Unternehmen berücksichtigen sollten.  

Merkmal	HubSpot	Salesforce
Am besten geeignet,	Kleine und mittlere Unternehmen (KMU), Startups, Unternehmen, die ein benutzerfreundliches All-in-One-CRM suchen	Für große Unternehmen mit komplexen Prozessen, die in ihre CRM-Plattform investieren und diese erweitern möchten
Benutzerfreundlichkeit	Intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche mit Drag-and-Drop-Funktionen	Steilere Lernkurve, erfordert Schulung und Anpassung
AnzeigenPreise	Beginnen Sie bei 15 für alle Hubs. Je nach Lizenzstufe gelten unterschiedliche Preise.	25 $ pro Benutzer und Monat. Erfordert zusätzliche Kosten für Add-ons und Integrationen
Anpassung	Im Vergleich zu Salesforce eingeschränkt, aber für die meisten KMUs ausreichend	Hochgradig anpassbar mit umfangreichen Integrationen von Drittanbietern
Automation	Gute Automatisierungstools, aber weniger fortschrittlich als Salesforce	Leistungsstarke Automatisierung, ideal für komplexe Arbeitsabläufe
Skalierbarkeit	Am besten für wachsende Unternehmen geeignet, es fehlen jedoch möglicherweise umfassende Funktionen auf Unternehmensebene	Hochgradig skalierbar, geeignet für große Unternehmen
Marketingfunktionen	Starke integrierte Marketingautomatisierung, Landingpages und E-Mail-Marketing	Erfordert zusätzliche Marketing Cloud-Integration für die Marketingautomatisierung
Verkaufsfunktionen	Beinhaltet Pipeline-Management, E-Mail-Tracking und Vertriebsautomatisierung	Erweiterte Umsatzprognosen, Lead-Scoring und KI-gestützte Erkenntnisse
Unterstützung	E-Mail- und Community-Support; kostenpflichtige Pläne beinhalten Live-Chat und Telefon-Support	24/7-Support verfügbar, aber Premium-Support ist teuer
Integrationen	Native Integrationen mit vielen Apps, aber weniger im Vergleich zu Salesforce	Tausende Integrationen über AppExchange
Berichterstellung und Analyse	Grundlegende Berichte und Dashboards; erweiterte Funktionen in höherstufigen Plänen	Erweiterte Analysen, KI-gestützte Erkenntnisse und anpassbare Berichte
KI-Fähigkeiten	Die KI-Funktionen von HubSpot entwickeln sich weiter, sind aber nicht so fortschrittlich wie die von Salesforce	Einstein AI für prädiktive Analysen, Automatisierung und Kundeneinblicke
App	Verfügbar, aber mit weniger Funktionen als Salesforce	Funktionsreiche mobile App für Vertriebs- und Serviceteams

Was ist HubSpot? 

Was ist Salesforce?

Vergleich der wichtigsten Funktionen

Sie kennen die Hauptunterschiede zwischen HubSpot CRM und Salesforce CRM bereits. Lassen Sie uns nun ihre Kernfunktionen genauer betrachten.  

Verkaufsberichte und -prognosen

HubSpot: Vereinfachtes Reporting für kleine und mittlere Unternehmen  

Besonders geeignet für: Teams, die ein benutzerfreundliches CRM mit robuster, sofort einsatzbereiter Berichts- und Prognosefunktion suchen, frei von der Komplexität von Tools auf Unternehmensebene. 

Salesforce: KI-gestützte Prognosen mit Deep Analytics 

Besonders geeignet für: Unternehmen, die erweiterte, KI-gestützte Analysen und anpassbare Berichte benötigen, um komplexe Vertriebsabläufe zu verwalten. 

KI & Automatisierung

HubSpot: Benutzerfreundliche KI-Funktionen für Lead-Scoring, Chatbots und Workflow-Automatisierung. 

KI könnte auch bei der E-Mail-Optimierung, der vorausschauenden Umsatzprognose oder der Inhaltserstellung hilfreich sein. 

Salesforce AI, unterstützt von Einstein für erweiterte prädiktive Analysen, Automatisierung und personalisierte Kundeneinblicke. 

Mithilfe dieser Tools können Sie die Dateneingabe automatisieren, Stimmungsanalysen durchführen oder eine intelligente Fallweiterleitung durchführen. 

Anpassung und Skalierbarkeit

HubSpot-Implementierung: Ideal für wachsende Unternehmen, die ein schnelles, benutzerfreundliches CRM mit Sales Hub, Marketing Hub und Service Hub benötigen. Es bietet eine schnelle Bereitstellung und integrierte Automatisierung, die Anpassung ist jedoch auf vorkonfigurierte Module beschränkt, was bei komplexeren Abläufen zu Einschränkungen führen kann. 

Zwangsversteigerung: Eine robuste Lösung für Unternehmen, die umfassende Anpassungsmöglichkeiten und Skalierbarkeit benötigen. Mit Sales Cloud, Service Cloud und Revenue Cloud (CPQ & Billing) können Unternehmen komplexe Prozesse automatisieren, unbegrenzt skalieren, in verschiedene Systeme integrieren und CRM-Funktionen an spezifische Bedürfnisse anpassen. Dies gewährleistet effiziente Vertriebsabläufe, verbesserten Kundenservice und ein nahtloses Umsatzmanagement. 

Marketing-Funktionen

HubSpot: HubSpot ist bekannt für seine Stärke im Inbound-Marketing und zeichnet sich durch Marketing Hubbietet leistungsstarke Tools für E-Mail-Kampagnen, SEO-Optimierung und Content-Management. Unternehmen können damit die Lead-Pflege automatisieren, Kundeninteraktionen verfolgen und die Markensichtbarkeit erhöhen. 

Perfekt für Teams, die nach einer benutzerfreundlichen Lösung suchen, die ihre Marketingbemühungen beschleunigt. 

Zwangsversteigerung: Marketing Cloud bietet KI-gestützte Tools, die Unternehmen dabei unterstützen, datengesteuerte Multi-Channel-Kampagnen per E-Mail, in sozialen Medien, im Internet und mehr durchzuführen. Einstein-E-Mail-Empfehlungen f.ex personalisiert E-Mail-Inhalte basierend auf Kundenverhalten und -präferenzen. Mithilfe prädiktiver Analysen optimiert es die Werbeausgaben und steigert den ROI der Kampagne.  

Ideal für Unternehmen, die erweiterte Analyse- und Automatisierungsfunktionen nutzen möchten, um ihre Marketingbemühungen zu skalieren und ihren Kunden gleichzeitig relevantere, personalisiertere Inhalte bereitzustellen. 

Wie wählt man das beste CRM aus?

Um das beste CRM auszuwählen, müssen Sie mehrere Schlüsselfaktoren berücksichtigen, darunter Benutzerfreundlichkeit, Anpassungsgrad, Automatisierung, Integrationen und Preis.  

1 Benutzerfreundlichkeit – CRM sollte über eine benutzerfreundliche Oberfläche verfügen, damit Ihr Team schnell damit zurechtkommt und sich bei der Nutzung wohlfühlt. 

Wichtige Dinge, die Sie beachten sollten: HubSpot wird für sein benutzerfreundliches Design geschätzt und ist daher eine hervorragende Option für Unternehmen, die Wert auf einfache und effiziente Arbeitsabläufe legen. Wir verstehen, dass es für Unternehmen mit komplexen und individuellen Workflow-Anforderungen möglicherweise nicht die perfekte Lösung ist.  

Auf der anderen Seite, Salesforce bietet robuste Funktionen, die umfassende Anpassung und Skalierbarkeit ermöglichen. Wir sind uns jedoch bewusst, dass die effektive Implementierung schwierig und zeitaufwändig sein kann, insbesondere für kleinere Teams, die mit der Komplexität zu kämpfen haben. Deshalb UNSERE RA-Experten Bieten Sie umfassende Schulungen und Support an und sorgen Sie dafür, dass Ihr Team sich nach der Implementierung sicher und in der Lage fühlt, die Plattform optimal zu nutzen. 

2. Anpassung und Skalierbarkeit – Das System sollte flexibel genug sein, um sich an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen und mit Ihrem Wachstum zu skalieren. 

HubSpot bietet im Vergleich zu Salesforce weniger Anpassungsmöglichkeiten, was zu eingeschränkten Automatisierungsmöglichkeiten führt. Dadurch verbringen Benutzer mehr Zeit mit Aufgaben, was bei einer großen Anzahl von Benutzern zu erheblichen Produktivitätsverlusten führen kann. Der Marketing Hub kann jedoch unabhängig von der Unternehmensgröße als Alternative zu Account Engagement (Pardot) dienen, da er in vielen Fällen eine effektivere Lösung bietet. 

3. Automatisierungs- und KI-Funktionen – Suchen Sie nach Automatisierungstools für Vertrieb, Marketing oder Kundendienst, um Zeit zu sparen. 

4. Integrationsmöglichkeiten – Das CRM muss in Ihre vorhandenen Tools wie E-Mail, ERP und Buchhaltungssoftware integriert werden.

Wichtige Punkte: HubSpot bietet weniger umfassende Integrationen mit Enterprise-Systemen wie ERP und erweiterte Reporting-Tools, überzeugt aber durch die Integration mit Tools wie Gmail, Outlook und Google Analytics. Salesforce hingegen unterstützt die Integration mit einer Vielzahl von Enterprise-Systemen (wie SAP und Microsoft Dynamics) und ist in Outlook integriert. Viele Salesforce-Integrationen erfordern jedoch zusätzlichen Entwicklungsaufwand und können zusätzliche Kosten verursachen, insbesondere bei stark individuellen oder komplexen Anforderungen. 

5. Kosten- und Preisstruktur – Vergleichen Sie die Preise von HubSpot und Salesforce, um sicherzustellen, dass Ihr CRM zu Ihrem Budget passt (einschließlich versteckter Gebühren für Add-Ons und Upgrades).  

Wichtige Punkte: Bei HubSpot müssen Sie für einige erweiterte Funktionen, die in den höherwertigen Tarifen enthalten sind, mehr bezahlen. Salesforce verlangt zusätzliche Kosten für erweiterte Anpassungen und Premium-KI-/Automatisierungstools, die ebenfalls in den höherwertigen Tarifen enthalten sind. 

6. Kundensupport und Schulung – Das RA-Team bietet Kundensupport und umfangreiche Schulungsressourcen, die für eine reibungslose Implementierung unerlässlich sind. 

7. Berichterstattung und Analyse – CRM sollte Einblicke mit detaillierten Metriken und Analysen bieten, um die Leistung zu verfolgen und datengesteuerte Entscheidungen zu ermöglichen. 

Wichtige Punkte, die Sie berücksichtigen sollten: Salesforce verfügt über ausführlichere Analysefunktionen, aber um den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen, benötigen Sie möglicherweise zusätzliche Schulungen.  

8. Mobile Zugänglichkeit – Wenn Ihr Team an einem entfernten Standort arbeitet oder ständig unterwegs ist, prüfen Sie, ob das CRM über eine mobilfreundliche Anwendung verfügt. 

Wichtige Punkte, die Sie beachten sollten: Die mobile App von HubSpot ist benutzerfreundlich, verfügt jedoch über weniger erweiterte Funktionen als das funktionsreiche mobile CRM von Salesforce für Vertriebs- und Serviceteams. 

9. Branchenspezifische Funktionen – Manche CRM-Systeme sind branchenspezifisch (Immobilien, Gesundheitswesen, Finanzen usw.). Wählen Sie das passende für Sie. 

10. Sicherheit und Compliance – Stellen Sie sicher, dass Ihr CRM die relevanten Branchenvorschriften (DSGVO, HIPAA usw.) erfüllt und über starke Sicherheitsfunktionen verfügt. 

Was kann die Routineautomatisierung für Sie tun? 

Als CRM-Berater und -Entwickler sind wir auf die Implementierung von Salesforce und HubSpot spezialisiert. Mit unserer Expertise können Sie die Implementierungszeit verkürzen und die häufigsten Fehler vermeiden, die Unternehmen regelmäßig machen.  

Unsere Spezialisten stellen sicher, dass Ihr CRM auf Ihre Arbeitsabläufe zugeschnitten ist, und automatisieren Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportprozesse, um die Effizienz vom ersten Tag an zu verbessern.  

Zusammenfassen…

Und schließlich gibt es kein CRM-System, das für alle passt.. Ihre Entscheidung sollte auf den besonderen Anforderungen, dem Budget und der langfristigen Strategie Ihres Unternehmens basieren.  

Denken Sie daran: Das richtige CRM sollte Ihr Unternehmen stärken, nicht verkomplizieren.