Wenn Sie nach einem leistungsstarken CRM für Ihr Unternehmen suchen, ist HubSpot wahrscheinlich die erste Wahl für Sie.
Im Jahr 2024 erzielte HubSpot einen durchschnittlichen Abonnementumsatz von 11,447 US-Dollar pro Kunde und 57 % der Benutzer gaben an, dass höhere Verkaufserlöse ein Hauptvorteil der Plattform seien.
Lesen Sie unseren umfassenden Leitfaden, um die Funktionen von HubSpot kennenzulernen und zu erfahren, wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.
HubSpot ist eine Customer-Relationship-Management-Software (CRM) mit verschiedenen Tools für Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Content-Management. Unternehmen nutzen sie zur Kundengewinnung und -bindung.
HubSpot bietet fünf Hauptprodukte an:
Marketing Hub
Was ist im Marketing Hub enthalten:
Maximieren Sie die Leistung von HubSpot mit einer professionellen Implementierung
Bringen Sie Ihr HubSpot CRM auf die nächste Stufe, indem Sie es mit leistungsstarken Marketing-Automatisierungstools verknüpfen. Unser Team hilft Ihnen, das volle Potenzial des HubSpot Marketing Hub auszuschöpfen – schnell, effizient und unkompliziert.
Operations-Hub
Was ist im Operations Hub enthalten:
Sales Hub
Was ist im Sales Hub enthalten:
Service-Hub
Was ist im Service Hub enthalten:
Bieten Sie hervorragenden Support mit dem HubSpot Service Hub
Unterstützen Sie Ihre Kundenservice-Teams mit intelligenteren Tools, automatisiertem Ticketing und nahtlosen Wissensdatenbank-Integrationen. Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung und Optimierung des Service Hubs, um die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu verbessern.
CMS-Hub
Was ist im CMS Hub enthalten:
Viele HubSpot-Tools sind kostenlos und beinhalten Folgendes: CRM, Kundensupport, Zielseiten, Chatbots, E-Mail-Marketing, Webanalyse-Tracking, Anzeigenverwaltung und vieles mehr!
Insgesamt ist HubSpot für jede Phase der Customer Journey wichtig. Dieses CRM kann Besucher gewinnen, sie in Leads umwandeln, Geschäfte abschließen und Kunden binden. HubSpot unterscheidet sich von Salesforce und anderen CRMs dadurch, dass es kostenlos ist und die meisten Funktionen bietet. HubSpot legt außerdem großen Wert auf Content-Marketing. Sehen wir uns nun die wichtigsten Funktionen von HubSpot an und was es so einzigartig macht.
Achtung! Obwohl HubSpot eine kostenlose Version anbietet, ist zu beachten, dass diese mit zahlreichen Einschränkungen verbunden ist. HubSpot bietet reine Ansichtslizenzen an, die Nutzern Zugriff auf Berichte und Dashboards ohne Bearbeitungsrechte ermöglichen. Diese kostenlosen Lizenzen eignen sich ideal für Führungskräfte, die CRM-Daten überprüfen müssen, ohne Änderungen vorzunehmen. So wird ein kostengünstiger und kontrollierter Zugriff gewährleistet.
Event-Management
HubSpot Event Management
Lassen Sie uns einen Blick auf die Kernfunktionen von HubSpot CRM werfen und herausfinden, wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.
Kontakt- und Lead-Management
Ein starkes CRM ermöglicht Ihnen ein effektives Lead-Management. Laut einer Forrester-Studie kann CRM den Umsatz um 29 % steigern. Warum also nicht diese Chance nutzen?
HubSpot CRM bietet eine zentrale Datenbank, in der Unternehmen Leads und Kunden effizient speichern, verfolgen und verwalten können.
Ihre Vorteile:
Wie verändert das Ihren Alltag?
Mit HubSpot CRM haben Sie keine verstreuten Kundendaten mehr. Sie haben schnellen Zugriff auf Lead-Interaktionen per E-Mail, über soziale Medien und per Telefon. Das bedeutet weniger Zeit für die Informationssuche und mehr Zeit für den Aufbau wertvoller Kundenbeziehungen.
Vertriebspipeline und Deal-Tracking
HubSpot CRM ermöglicht Unternehmen die Visualisierung, Verfolgung und Verwaltung von Deals in allen Phasen der Pipeline. Es hilft dabei, den Überblick über Vertriebsteams zu behalten, Deals schneller abzuschließen und das Umsatzpotenzial zu maximieren.
Ihre Vorteile:
Wie verändert das Ihren Alltag?
HubSpot CRM hilft Ihnen, Geschäfte schneller abzuschließen und besser zu verstehen, was in den verschiedenen Phasen der Pipeline vor sich geht.
E-Mail-Tracking und -Automatisierung
82 % der Marketer geben an, dass E-Mail-Tracking ihnen hilft, die Öffnungsraten zu erhöhen und sogar den Umsatz um 320 % zu steigern! HubSpot glänzt in diesem Bereich, denn mit seiner Hilfe können Unternehmen E-Mail-Interaktionen überwachen, Follow-ups automatisieren und die Kontaktaufnahme personalisieren.
Ihre Vorteile:
Wie verändert das Ihren Alltag?
HubSpot CRM kann so konfiguriert werden, dass automatische Benachrichtigungen gesendet werden, wenn Ihr Lead eine E-Mail öffnet, auf einen Link klickt oder antwortet. Das bedeutet mehr Engagement und weniger manuellen Arbeitsaufwand, da Ihre Mitarbeiter nicht alles überprüfen oder ständig raten müssen, ob ein potenzieller Kunde interessiert ist.
Aufgaben- und Aktivitätsmanagement
Laut dem Kissflow-Bericht geben 73 % der IT-Leiter an, dass ihre Mitarbeiter dank Automatisierung 10–50 % der Zeit sparen konnten, die sie zuvor für manuelle Aufgaben aufgewendet hatten. HubSpot CRM sorgt mit Aufgaben- und Aktivitätsverfolgung für die Organisation der Teams, sodass keine Folgemaßnahmen versäumt werden.
Ihre Vorteile:
Wie verändert das Ihren Alltag?
Dank automatischer Erinnerungen für Anrufe und Besprechungen verpassen Sie nichts Wichtiges. Verwalten Sie Ihre Aufgaben ganz einfach nach Wichtigkeit und Dringlichkeit. Sie bleiben organisiert und wissen, dass Aufgaben mit hoher Priorität immer zuerst bearbeitet werden.
Reporting und Analytik
Laut McKinsey-Bericht gewinnen Unternehmen mit einem datenbasierten Ansatz 23-mal häufiger neue Kunden. Die Wahrscheinlichkeit, diese zu binden, ist sechsmal höher. Wenn Sie außerdem Tendenzen und Trends in Ihrem Unternehmen im Voraus erkennen möchten (um bessere Entscheidungen zu treffen), kann HubSpot CRM Ihr optimales Tool für tiefe Einblicke sein.
Achtung! Mit KI-gestützten Berichten in HubSpot können Sie mühelos datengesteuerte Berichte erstellen und wichtige Muster ohne manuelle Analyse aufdecken.
Ihre Vorteile:
Wie verändert das Ihren Alltag?
Sie müssen nicht warten, bis jemand einen Bericht erstellt (der möglicherweise Fehler enthalten könnte) und können wichtige Leistungskennzahlen erfolgreich verfolgen.
Integration mit anderen Tools
Wir wetten, Sie haben es satt, mit allen Apps zu jonglieren, zwischen Plattformen zu wechseln und Daten manuell zu übertragen. Ohne einen zentralen Ort wird alles chaotisch.
Die gute Nachricht ist, dass dieses Problem eigentlich leicht zu lösen ist. Die Hubspot-Implementierung ist eine gute Möglichkeit, Ihre Prozesse automatisch zu optimieren und sicherzustellen, dass Sie über eine einzige und zuverlässige Informationsquelle verfügen.
Ihre Vorteile:
Wie verändert das Ihren Alltag?
Sie müssen nicht mehr zwischen mehreren Apps wechseln. Alles ist an einem Ort organisiert und Sie erhalten zeitnahe Updates zwischen HubSpot und Salesforce, Slack oder Gmail. Dies trägt zur verbesserten Zusammenarbeit mit internen Teams bei.
Marketing und Lead Nurturing
Leads zu gewinnen ist nur die halbe Miete. Um sie zu treuen Kunden zu machen, müssen Sie sie effektiv pflegen. HubSpot CRM bietet integrierte Marketing-Tools für Lead-Nurturing, Automatisierung und Content-Marketing. Interagieren Sie zum richtigen Zeitpunkt und mit den richtigen Botschaften mit Ihren Kunden, um sinnvolle und für beide Seiten vorteilhafte Interaktionen zu schaffen!
Ihre Vorteile:
Wie verändert das Ihren Alltag?
HubSpot CRM hilft Ihnen, zielgerichtetere Kampagnen zu erstellen. Alle von Ihnen verarbeiteten Informationen basieren auf Kundenverhalten und -engagement. Dies führt zu höheren Konversionsraten.
Kundenservice und Beziehungsmanagement
Kundenbindung ist genauso wichtig wie Leadgenerierung. Neue Kunden kosten 5-25 Mal mehr als bestehende. Warum also nicht diesen Vorteil nutzen? Verbessern Sie, was Sie können, und sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden immer wieder zurückkehren.
Ihre Vorteile:
Wie verändert das Ihren Alltag?
Sammeln Sie Kundenfeedback für einen verbesserten Service. Dank Live-Chat und automatisiertem Ticketing profitieren Sie von schnelleren Reaktionszeiten und besserer Transparenz bei Kundeninteraktionen.
Blumeneinzelhandel
HubSpot für Blumeneinzelhandelsunternehmen
Sie haben bereits gesehen, wie umfangreich die Funktionen dieses bekannten CRM sind. Jetzt ist es höchste Zeit, mehr über die Vorteile von HubSpot zu erfahren.
Für die Grundfunktionen fallen keine Kosten an, da Hubspot eine kostenlose Version mit allen erforderlichen Funktionen für Kontaktverwaltung, Verkaufsverfolgung und Automatisierung bereitstellt.
Sie können HubSpot auch erweitern, wenn Ihr Unternehmen wächst. Im Gegensatz zu Konkurrenten wie Salesforce (die für Basistarife 25 $ pro Benutzer und Monat verlangen) bietet HubSpot unbegrenzte Benutzer, bis zu 1 Million Kontakte und über 15 kostenlose Tools für E-Mail-Marketing, Live-Chat und Formularerstellung.
Ejemplo: Weltweit nutzen über 167,000 Unternehmen das kostenlose CRM, darunter Trello und Dropbox, die im Zuge ihres Wachstums von kostenlosen Stufen auf kostenpflichtige HubSpot-Lösungen umgestellt wurden.
⚡️ Verbesserte Vertriebseffizienz
Unternehmen, die HubSpot nutzen, verzeichneten einen Anstieg der abgeschlossenen Geschäfte um 31 % im Vergleich zu Unternehmen, die ausschließlich den Sales Hub nutzen. Das CRM automatisiert Aufgaben wie E-Mail-Sequenzierung, Terminplanung und Deal-Tracking.
Darüber hinaus ermöglicht Hubspot die Nachverfolgung von Verkaufsabschlüssen in einer visuellen Pipeline, sodass kein Lead verloren geht. Mithilfe von KI und deren Erkenntnissen hilft Hubspot Vertriebsmitarbeitern, sich auf Leads mit hohem Potenzial zu konzentrieren.
Ejemplo: Airbnb verbesserte die Vertriebseffizienz, indem es mithilfe der Automatisierungsfunktionen von HubSpot 45 % mehr Leads ohne zusätzliches Personal abwickeln konnte.
⚡️ Verbessertes Kontakt- und Lead-Management
Die Lead-Scoring- und Segmentierungstools von HubSpot helfen dabei, Kundeninteraktionen, E-Mails, Anrufe und den Deal-Verlauf an einem Ort zu speichern und zu organisieren.
Hubspot kategorisiert Leads zudem anhand von Verhalten, demografischen Merkmalen und Verkaufsphase für gezieltes Marketing. Hochwertige Leads werden anhand ihres Engagements und ihrer Kaufbereitschaft identifiziert.
Ejemplo: Das Marketingteam von Red Bull verwendet HubSpot, um Leads nach Engagement-Level zu kategorisieren, was zu einer Steigerung der Lead-zu-Kunden-Konvertierung um 20 % führt.
⚡️ Nahtlose E-Mail-Integration und -Verfolgung
HubSpot lässt sich nahtlos in Gmail und Outlook integrieren und bietet erweiterte E-Mail-Tracking-Funktionen. Es ist mit über 1,000 Apps kompatibel!
Vertriebsteams, die E-Mail-Tracking verwenden, berichten von einer 42 % höheren Nachverfolgungseffizienz, da sie sehen können, wann Leads E-Mails öffnen, auf Links klicken oder Anhänge herunterladen.
Ejemplo: Das Vertriebsteam von LinkedIn konnte nach der Implementierung der automatisierten Follow-up-Funktionen von HubSpot eine Steigerung der Antwortraten um 25 % verzeichnen.
⚡️ Datengesteuerte Entscheidungsfindung
Die Analyse-Dashboards von HubSpot erfassen Kennzahlen wie CAC, LTV und Pipeline-Status. Die prädiktive Lead-Bewertung (kostenpflichtig) prognostiziert den Abschluss von Geschäftsabschlüssen laut HubSpot-Fallstudien mit einer Genauigkeit von 92 %.
Unternehmen können KI-gestützte Erkenntnisse außerdem nutzen, um Umsatz- und Verkaufstrends in Echtzeit vorherzusagen und umfassende Berichte zu Verkaufsleistung, Geschäftsverlauf und Konversionsraten zu erstellen.
Ejemplo: Eventbrite nutzte diese Erkenntnisse, um die Werbeausgaben zu optimieren und die CAC um 18 % zu senken.
⚡️ Besseres Kundenbeziehungsmanagement
Mithilfe von Hubspot profitieren Unternehmen von 360-Grad-Kundeninteraktionen.
Vertriebs-, Marketing- und Supportteams können auf gemeinsame Kundendaten zugreifen, da das CRM die Kundeninteraktionen zentralisiert. Dies trägt dazu bei, das Kundenangebot zu verbessern und gleichzeitig sicherzustellen, dass jeder Kontaktpunkt personalisiert, zeitnah und datenbasiert ist.
Ejemplo: UNICEF konnte mit dieser Funktion die Zahl der ausgefüllten Spendenformulare um 70 % steigern.
⚡️ Ausrichtung von Marketing und Vertrieb
Liefern Sie zielgerichtete Nachrichten basierend auf Nutzerverhalten und -präferenzen. Ihre Marketingkampagnen werden auf Nutzerverhalten, Präferenzen und Engagement-Verlauf zugeschnitten. So erhalten Leads die richtige Botschaft zur richtigen Zeit. Das verbessert die Konversionsraten und die Kundenbindung.
Hubspot CRM ermöglicht die Einrichtung von E-Mail-Sequenzen und Workflows, um Leads durch den Sales Funnel zu leiten. Die Integration mit dem HubSpot Marketing Hub ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Vertriebs- und Marketingteams.
Ejemplo: Shopify nutzt HubSpot CRM, um personalisierte E-Mail-Sequenzen basierend auf dem Nutzerverhalten zu versenden. Diese Strategie trug dazu bei, die E-Mail-Öffnungsraten von Shopify um 45 % und die Konversionsraten um 18 % zu steigern.
⚡️ Einfache Integration mit anderen Tools
HubSpot lässt sich mit Slack, Shopify, Zoom und über 1,000 weiteren Apps sowie Drittanbieter-Integrationen integrieren. So bleiben Teams immer auf dem Laufenden, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen.
Über 50 % der Nutzer geben an, dass Integrationen mehr als 10 Stunden pro Woche einsparen! Durch die Automatisierung der Datensynchronisierung und der Workflows über verschiedene Tools hinweg können Unternehmen manuelle Aufgaben reduzieren, die Zusammenarbeit verbessern und sich stärker auf strategische Wachstumsinitiativen konzentrieren.
Ejemplo: Allbirds, die umweltfreundliche Schuhmarke, verbindet Shopify-Verkaufsdaten mit HubSpot, automatisiert Nachverfolgungen nach dem Kauf und erhöht die Wiederholungskäufe um 22 %.
⚡️ Verbesserter Kundensupport und -bindung
Kostenlose Tools wie Ticketsysteme und Wissensdatenbanken optimieren den Support, sodass auch kleine Teams vom Service profitieren und Kundenprobleme in einem Dashboard verfolgen können.
Darüber hinaus ermöglichen der Live-Chat und die KI-gestützten Chatbots von HubSpot Unternehmen, in Echtzeit mit Kunden zu interagieren und sofortige Hilfe anzubieten, ohne dass rund um die Uhr menschliche Anwesenheit erforderlich ist.
Ejemplo: DoorDash nutzt den HubSpot Service Hub, um 80 % der Tickets innerhalb von 24 Stunden zu lösen. Darüber hinaus helfen automatisierte Feedback-Umfragen Unternehmen wie L'Oréal, 95 % der gefährdeten Kunden zu halten.
⚡️ Benutzerfreundliche Oberfläche und schnelle Einführung
Das Drag-and-Drop-Dashboard von HubSpot erfordert 50 % weniger Schulungszeit als Salesforce.
In einer aktuellen ROI-Umfrage gaben 79 % der Nutzer an, HubSpot sei benutzerfreundlich. Das bedeutet, dass Teams nur minimale Schulung benötigen, um Integrationen und neue Funktionen zu nutzen. Infolgedessen berichten 81 % der Unternehmen von einer hohen internen Akzeptanz von HubSpot. Der Cloud-basierte Zugriff ermöglicht Teams die ortsunabhängige Zusammenarbeit und macht HubSpot ideal für Remote- und Hybrid-Arbeitsumgebungen.
Ejemplo: Loom, ein beliebtes Video-Messaging-Tool, wechselte aufgrund des intuitiven Drag-and-Drop-Dashboards von Salesforce zu HubSpot CRM. Innerhalb der ersten sechs Monate setzten 81 % der Loom-Teams HubSpot vollständig für die Marketing- und Vertriebsautomatisierung ein.
⚡️ Kostengünstig und hoher ROI
Studien zeigen, dass die Integration von CRM-Systemen wie HubSpot Vertriebsteams durchschnittlich 4 Stunden pro Woche und Mitarbeiter einsparen kann. Diese Zeitersparnis schlägt sich direkt im finanziellen ROI nieder.
Mit Hubspot müssen Sie nicht mehrere Tools kaufen. Sie müssen nicht einmal Lizenzgebühren bezahlen. Hubspot CRM ist ein völlig kostenloses CRM mit optionalen Premium-Upgrades, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen.
CRM-Integrationen erzielen laut Nucleus Research 8.71 US-Dollar pro investiertem US-Dollar (1 % ROI). Laut HubSpots eigener Analyse von Tausenden von Kunden erzielten diejenigen, die die integrierte Plattform nutzten, innerhalb von sechs Monaten durchschnittlich 871 % mehr Inbound-Leads, 107 % mehr Geschäftsabschlüsse und eine 35 % schnellere Ticketlösung.
Ejemplo: Monday.com integrierte das CRM von HubSpot, um die Lead-Pflege zu automatisieren und Benutzerinteraktionen zu verfolgen. Dadurch konnte das Unternehmen die Anzahl eingehender Leads um 107 % steigern. Die Vertriebsmitarbeiter sparten durchschnittlich vier Stunden pro Woche an manueller Dateneingabe.
Bei Routine Automation sind wir auf die Automatisierung von Geschäftsprozessen spezialisiert. Als B2B-Berater ist es unser Ziel, Ihre Abläufe zu optimieren, die Effizienz zu steigern und das Unternehmenswachstum voranzutreiben.
Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Anbietern verkaufen wir weder HubSpot noch Salesforce. Stattdessen konzentrieren wir uns auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens. Erst danach wählen wir das passende Tool aus.
Im Jahr 2025 können sich Unternehmen nicht mehr auf manuelle Prozesse verlassen und mit mehreren nicht verbundenen Tools jonglieren.
Wie Sie sehen, ist HubSpot eine leistungsstarke All-in-One-Plattform. Mit der Hilfe und den Vorteilen von HubSpot CRM können Sie Ihre Entscheidungen, Ihre Effizienz und Ihre Rentabilität verbessern.
Kontaktieren Sie Routine Automation noch heute und besprechen Sie gemeinsam mit uns, wie wir Ihr Unternehmen automatisieren können. Wir hoffen, gemeinsam eine intelligentere und effizientere Zukunft gestalten zu können!
